便捷的科奧自助取單機-蘇州市有品質的醫院報告單自助打印取單機

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5.1.2. 移動客戶端預約

移動客戶端的預約可以采用兩種方式：一種是在移動客戶端下載安裝預約APP，在APP端預約；一種是關注辦事機構公共微信賬號，在微信端預約。

預約APP可以在官方網站或應用市場上下載并安裝來使用；業務部門的公共微信賬號也可以掃描二維碼關注。

無論APP還是微信端，預約功能如下：

5.1.2.1. 用戶注冊

跟在網上預約一樣，為了方便管理員管理，以及方便用戶自身日后登錄修改或取消預約業務，用戶需要通過APP或微信端，首先注冊一個賬號，客戶需填寫自己的個人信息，個人信息包含姓名、性別、聯系電話、身份證號碼。

5.1.2.2. 預約

首先，選大類，用戶登錄后，選擇需辦理的業務單位類型，比如銀行等等

其次，選網點，用戶選擇需前往辦事單位的具體地點，比如（郵政銀行廣州分行體育西路營業部）

然后，選定后再選擇具體的業務類型，比如銀行開戶注銷、匯款等等。

再次，選擇預約時間段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

后，輸入系統發送到手機上的的驗證碼，點擊確認預約，預約信息就會記錄到系統后臺，并提示此次預約成功。預約成功系統會發短信提醒。

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5.9. 后臺管理

后臺管理模塊只針對管理人員使用，管理人員通過特定的頁面登錄到管理后臺后，普通用戶無法進入。該模塊主要提供對預約登記信息的管理查看、以及一些基礎數據的管理，如預約單位、預約業務類型等等，這些信息主要用于用戶在預約登記時進行選擇。

5.9.1. 系統設置

系統設置主要針對整個預約登記系統的概要性設置，包含是否啟用預約功能、開通的網點、管理員密碼修改功能。

如果關閉了預約功能，則系統暫時停止接受用戶的預約，當用戶點擊進入預約頁面時，系統給出相應的提示。

管理員可以選擇已經開通預約功能的網點，如果網點從未開通的，系統給出合理的提示，提示用戶該網點并未開通預約登記功能。

同時，管理員可以通過修改登陸密碼，來提供帳號的安全性。

5.9.2. 預約管理

預約管理模塊列舉出了所有用戶的預約登記列表，并且可以按時間段、按用戶姓名、地區、身份證號進行模糊查詢和準 確查詢。

管理員同時可以按辦理客服的工號進行查詢，并查看用戶對該客服的評價信息。

同時可以篩選出已辦理和未辦理業務的用戶。

5.9.3. 預約單位管理

該功能主要用于可以通過預約進行辦理業務單位的管理。

預約單位可以添加三個層級，比如級為郵儲銀行，可以添加下一級為天河支行,下一級為網點等等。

每個預約單位信息至少包含單位名稱、單位編碼、是否啟用兩項信息，已經單位地址、聯系電話等擴展信息。 當設置為未啟用時，前臺的預約登記頁面不會列出該單位共用戶選擇。

該類數據預設好之后，用戶可以在前臺點擊并進行該單位的預約。

6. 系統特點

（1）．系統取號便捷，辦事人員只需點擊業務類型即可打印出排隊號票。

（2）.一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏。

（3）.系統可實現多臺取號機聯機取號。

（4）.系統能根據實際情況任意新增、修改、刪除業務類型。

（5）.系統能為各窗口設置不同的辦理業務類型。

（6）.系統能設置語音呼叫時的音量、語速和聲音類型（女聲、男聲）。

（7）.系統能設置號票的票頭信息和取號機標題文字。

（8）.系統能手動設置取票時間間隔。

（9）.系統能提供取號、叫號、辦理時間等統計查詢信息。

（10）.停電后能自動保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來電時不影響系統工作。

（11）.系統支持網上預約和現場兩種取號方式。

（12）.叫號器操作便捷、功能，有“下一位”、“重呼”、“暫?！?、“恢復”等按鈕。

（13）.工作人員進行呼叫時，系統能語音播報排隊人員號碼、姓名等信息，播報的音質可媲美真人發音。

（14）.多媒體主顯示屏上出顯示多個正在呼叫的號碼、等候呼叫的號碼外，還能播放多媒體高清視頻文件和顯示廣告宣傳類文字信息。

（15）.多媒體主顯示屏上的標題文字和業務類型等信息可自由修改。

（16）.工作人員進行呼叫時，窗口顯示屏上能當前正在呼叫的號碼，無呼叫時，可顯示禮貌用語。

（17）.系統具有評價功能，可對工作人員的工作進行評價。

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